Zásady Ochrany Osobních Údajů

Poslední aktualizace: 25. července 2024

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost TuristProCZ s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Ukázková ulice 123/45, 110 00 Praha 1, Česká republika (dále jen "my" nebo "správce").

Pro veškeré dotazy týkající se zpracování osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese: [email protected].

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme?

Při poskytování našich služeb a provozu webových stránek můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul.
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště nebo korespondenční adresa.
• Údaje o objednaných službách: informace o kurzech, o které máte zájem nebo které jste si objednali, včetně platebních údajů nezbytných pro realizaci platby (číslo účtu, variabilní symbol). Samotné údaje o platebních kartách nezpracováváme, ty jsou řešeny přes zabezpečené platební brány.
• Komunikační údaje: záznamy komunikace s vámi, ať už e-mailové, telefonické nebo prostřednictvím kontaktních formulářů.
• Technické údaje při návštěvě webu: IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, údaje o návštěvě (včetně URL odkazující stránky), čas strávený na stránce, prohlížené produkty a služby. Tyto údaje jsou často shromažďovány pomocí souborů cookies (více v bodě 5).
• Údaje poskytnuté v rámci kurzů: materiály, které nám poskytnete, nebo které vzniknou v rámci vaší účasti na kurzech (např. testy, projekty).

Rozsah shromažďovaných údajů se liší v závislosti na konkrétní službě nebo interakci s naší společností.

3. Za jakým účelem údaje zpracováváme a na jakém právním základě?

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely a na základě těchto právních titulů:

• Poskytování služeb (plnění smlouvy): Zpracování je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy o poskytnutí kurzu nebo jiné služby (např. registrace do kurzu, zaslání studijních materiálů, organizace zkoušek, vystavení certifikátu). Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
• Komunikace se zákazníky a vyřizování dotazů (oprávněný zájem / plnění smlouvy): Odpovědi na vaše dotazy zaslané prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonu. Právním základem je náš oprávněný zájem na efektivní komunikaci (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) nebo plnění smlouvy, pokud se dotaz týká objednané služby.
• Marketingové účely (souhlas / oprávněný zájem): Zasílání obchodních sdělení, novinek a informací o našich kurzech a akcích. Pokud jste naším stávajícím zákazníkem, můžeme vám zasílat nabídky související s dříve zakoupenými službami na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR), vždy s možností se snadno odhlásit. Pro ostatní marketingové aktivity (např. newsletter pro nové zájemce) vyžadujeme váš výslovný souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR), který můžete kdykoliv odvolat.
• Zlepšování našich služeb a analýza (oprávněný zájem): Analýza využívání našich webových stránek a služeb pro jejich optimalizaci, vývoj nových produktů a zlepšení uživatelského zážitku. Právním základem je náš oprávněný zájem na rozvoji našeho podnikání (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Pro tyto účely často využíváme anonymizovaná nebo agregovaná data.
• Plnění právních povinností: Zpracování údajů nezbytné pro plnění našich zákonných povinností, například v oblasti účetnictví, daňových předpisů nebo archivace (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR).
• Ochrana našich práv (oprávněný zájem): Vymáhání pohledávek, obrana proti právním nárokům. Právním základem je náš oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

4. Soubory Cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies a podobné technologie pro zajištění správné funkčnosti stránek, analýzu návštěvnosti, personalizaci obsahu a pro marketingové účely. Cookies jsou malé textové soubory, které váš prohlížeč ukládá na vašem zařízení.

Používáme následující typy cookies:

• Nezbytné (technické) cookies: Jsou klíčové pro základní fungování webu a nelze je vypnout. Umožňují například navigaci na stránce, přístup k zabezpečeným oblastem nebo fungování nákupního košíku.
• Analytické cookies: Pomáhají nám sledovat návštěvnost webu, porozumět tomu, jak návštěvníci stránky používají, a identifikovat oblasti pro zlepšení. Používáme je anonymizovaně (např. Google Analytics s anonymizací IP adres).
• Preferenční cookies: Umožňují webu zapamatovat si informace, které mění, jak se web chová nebo jak vypadá (např. preferovaný jazyk nebo region).
• Marketingové cookies: Používají se ke sledování návštěvníků napříč webovými stránkami s cílem zobrazovat relevantní a personalizovanou reklamu.

Při vaší první návštěvě webu jste informováni o používání cookies prostřednictvím cookie lišty, kde máte možnost udělit souhlas s použitím jednotlivých kategorií cookies (kromě nezbytných) nebo jejich použití odmítnout. Vaše preference můžete kdykoliv změnit prostřednictvím nastavení ve vašem prohlížeči nebo odkazu na nastavení cookies na našem webu (pokud je k dispozici).

Více informací o konkrétních cookies, které používáme, jejich účelu a době platnosti, naleznete v našem samostatném dokumentu "Informace o cookies" nebo nás kontaktujte.

5. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Doba uchovávání se liší v závislosti na účelu zpracování:

• Údaje pro plnění smlouvy: po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro uplatnění případných nároků (obvykle 3-10 let po ukončení smlouvy).
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu: po dobu uvedenou v souhlasu, nebo do jeho odvolání.
• Údaje pro plnění právních povinností: po dobu stanovenou příslušnými zákony (např. účetní doklady po dobu 10 let).
• Údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu: po dobu trvání oprávněného zájmu, nebo do vznesení námitky proti takovému zpracování.

Po uplynutí doby uchovávání jsou osobní údaje bezpečně a nevratně smazány nebo anonymizovány.

6. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souladu s GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat k nim přístup a další informace.
• Právo na opravu: Máte právo na opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Máte právo na výmaz vašich osobních údajů, pokud je splněn některý z důvodů stanovených v GDPR (např. údaje již nejsou potřebné pro dané účely, odvolali jste souhlas, údaje byly zpracovány protiprávně).
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování vašich údajů v určitých případech (např. pokud popíráte přesnost údajů nebo jste vznesli námitku proti zpracování).
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na našem oprávněném zájmu nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat, aniž je tím dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu uděleném před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu: Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

Pro uplatnění svých práv nás prosím kontaktujte na e-mailové adrese uvedené v bodě 1.

7. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme vhodná technická, organizační a administrativní opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, zničením nebo neoprávněnou změnou. Mezi tato opatření patří například šifrování, řízení přístupu, pravidelné zálohování a školení zaměstnanců.

Přestože se snažíme zajistit maximální bezpečnost, žádný přenos dat přes internet nebo systém ukládání dat nemůže být stoprocentně bezpečný. Pokud máte důvod se domnívat, že vaše interakce s námi již není bezpečná, neprodleně nás informujte.

8. Předávání osobních údajů třetím stranám

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s třetími stranami (zpracovateli) pouze v nezbytných případech a na základě smluv o zpracování osobních údajů. Mezi takové strany mohou patřit:

• Poskytovatelé IT služeb (hosting, cloudové služby, analytické nástroje).
• Poskytovatelé platebních bran.
• Externí lektoři nebo konzultanti (pouze v rozsahu nezbytném pro poskytnutí služby).
• Účetní a právní poradci.
• Orgány veřejné moci na základě zákonné povinnosti.

Vaše osobní údaje nepředáváme do třetích zemí mimo EU/EHP, pokud není zajištěna odpovídající úroveň ochrany (např. na základě standardních smluvních doložek nebo rozhodnutí o odpovídající ochraně).

9. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například v reakci na změny legislativy nebo našich interních procesů. O všech podstatných změnách vás budeme informovat zveřejněním aktualizované verze na našich webových stránkách. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku pro aktuální informace o našich postupech v oblasti ochrany soukromí.

Děkujeme vám za přečtení těchto zásad. Pokud máte jakékoli další dotazy, neváhejte se na nás obrátit.